Språk: Svenska 
Menu

Ångerrätt och ångerblankett

Som konsument har du rätt att ångra köp som du gör i vår webbutik. Här beskriver vi hur ångerrätten fungerar och hur du gör. Längst ned på sidan finns ett standardformulär för utövande av ångerrätt som du kan använda.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar (ångerfrist).

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon tredje part som du anger (dock inte transportföretaget), tar varan i fysisk besittning. Om du har beställt flera varor i samma beställning och de levereras var för sig, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du tar den sista varan i fysisk besittning.

Du kan ångra hela beställningen eller bara en eller flera av varorna.

Så ångrar du ditt köp

För att utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till oss om ditt beslut att frånträda avtalet, till exempel via e-post eller brev. Skicka meddelandet till:

Østerlandsk 1889 Copenhagen v/Torben Jørgen Svendsen
Ordrupvej 19
DK-4540 Fårevejle
Danmark
E-post: butik@osterlandsk.dk
Telefon: +45 33 13 10 00

Ange gärna ditt namn, ditt ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan använda standardformuläret längre ned på sidan, men det är inte ett krav.

För att du ska hinna utöva ångerrätten i tid räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har gått ut.

Observera att det inte räcker att låta bli att ta emot paketet. Meddela oss alltid att du vill ångra köpet.

Skicka tillbaka varan

Du ska skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss att du frånträder avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varan innan denna fjortondagarsperiod har löpt ut.

Skicka returen till:

Østerlandsk 1889 Copenhagen
Ordrupvej 19
DK-4540 Fårevejle
Danmark

Du betalar själv de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan. Packa varan väl och lägg gärna med en kopia av orderbekräftelsen eller en lapp med ditt namn och ordernummer. Vi rekommenderar att du skickar returen som en spårbar försändelse och sparar kvittot. Skicka inte returen mot postförskott.

Återbetalning

Om du frånträder avtalet betalar vi tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder). Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du frånträder avtalet.

Vi använder samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid köpet, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kostar dig ingenting.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

Varans skick

Du får undersöka varan på det sätt som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, ungefär som du hade kunnat göra i en butik. Du ansvarar endast för varans minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Enligt 2 kap. 11 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller ångerrätten bland annat inte för:

Livsmedel i oöppnad förpackning och tillbehör, till exempel tekannor, presskannor, koppar och muggar, omfattas av ångerrätten.

Ångerrätten påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig vara enligt konsumentköplagen. Läs mer i våra köpvillkor.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.