Språk: Svenska 
Menu

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar i webbutiken www.osterlandsk.se. Läs igenom villkoren innan du beställer. För att kunna slutföra ett köp behöver du godkänna villkoren.

Villkoren gäller från och med 2026-10-17.

1. Säljare

Webbutiken drivs av:
Østerlandsk 1889 Copenhagen v/Torben Jørgen Svendsen (enskild firma registrerad i Danmark)
CVR-nummer (danskt organisationsnummer): 36671793
Momsregistreringsnummer: DK36671793
Adress: Ordrupvej 19, DK-4540 Fårevejle, Danmark
E-post: butik@osterlandsk.dk
Telefon: +45 33 13 10 00 (besvaras under öppettiderna i butiken vid Nørreport)

I dessa villkor kallas säljaren ”vi” och du som köpare ”du”.

2. Vem kan handla

Webbutiken riktar sig till konsumenter, det vill säga privatpersoner som handlar huvudsakligen för ändamål som ligger utanför näringsverksamhet. Företag och yrkeskunder handlar i vår danska webbutik www.osterlandskthehus.dk, där andra villkor gäller.

Vi levererar till Sverige och till de övriga länder som du kan välja i kassan.

3. Produktinformation

På varje produktsida beskriver vi varans huvudsakliga egenskaper, till exempel vikt, innehåll och pris. Information om ingredienser och allergener finns på produktsidan och på förpackningen. Bilderna ska visa produkterna så korrekt som möjligt, men färger och förpackningar kan avvika något, till exempel på grund av skärminställningar eller nya förpackningar.

Har du frågor om en produkt är du välkommen att kontakta oss innan du beställer.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnaden tillkommer och visas i varukorgen och i kassan innan du slutför köpet. Aktuella fraktpriser och gränsen för fri frakt finns under Leverans och betalning.

För ditt köp gäller det pris som visas i kassan när du gör din beställning.

Vid leverans till länder utanför EU kan tull, importmoms och andra avgifter tillkomma. De betalas av mottagaren och ingår inte i våra priser.

Om ett pris är uppenbart felaktigt, till exempel på grund av ett tekniskt fel, kontaktar vi dig innan vi skickar varan. Du kan då välja att köpa varan till rätt pris eller avstå från köpet. Har du redan betalat får du tillbaka hela beloppet.

5. Beställning och avtal

Så här går en beställning till:

  1. Du lägger varorna i varukorgen och väljer leveransland, fraktsätt och betalningssätt.
  2. I kassan anger du dina uppgifter och kontrollerar sammanställningen av din beställning. Fram till dess att du slutför köpet kan du rätta felaktiga uppgifter och ändra eller ta bort varor.
  3. Du godkänner köpvillkoren och klickar på Slutför köpet. Därmed gör du en beställning med betalningsskyldighet.
  4. Du betalar med det betalningssätt du har valt.
  5. Vi skickar en orderbekräftelse till din e-postadress.

Avtalet mellan dig och oss ingås när du har fått orderbekräftelsen. Spara gärna orderbekräftelsen. Vi sparar uppgifterna om din beställning, och har du ett kundkonto kan du se dina beställningar under Mina beställningar.

Avtalet ingås på svenska.

Om en vara inte kan levereras, till exempel för att den har tagit slut, kontaktar vi dig så snart som möjligt. Har du redan betalat för varan betalar vi tillbaka beloppet utan dröjsmål och senast inom 14 dagar.

6. Betalning

Du kan betala med:

Beloppet dras när du genomför betalningen. Betalningen hanteras av respektive betaltjänstleverantör, och för själva betalningen gäller även deras villkor. Vi får inte del av dina kortuppgifter.

7. Leverans

Vi skickar varorna med UPS från vårt lager i Danmark till den leveransadress som du anger i kassan. Normalt skickar vi din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Transporttiden med UPS till Sverige är normalt 1–3 arbetsdagar efter att paketet har skickats. Kring helgdagar och i perioder med många beställningar kan leveransen ta längre tid.

Om inget annat har avtalats levererar vi senast 30 dagar efter att avtalet ingicks. Blir leveransen försenad meddelar vi dig. Du har då de rättigheter som följer av konsumentköplagen, bland annat rätt att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig eller om vi inte levererar inom en skälig tilläggstid som du har gett oss.

Risken för varorna går över till dig när du, eller någon som du har utsett, har tagit emot dem.

Kontrollera paketet när du tar emot det. Om förpackningen är skadad eller om något saknas, kontakta oss så snart som möjligt.

8. Ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du tog emot varan (ångerfrist). Du behöver inte ange något skäl.

Ångerrätten gäller inte:

Om du ångrar köpet betalar du själv den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans, senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den.

Utförlig information om hur du gör, och ett standardformulär för utövande av ångerrätt, finns på sidan Ångerrätt och ångerblankett.

9. Reklamation – fel på varan

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen (2022:260). Vi ansvarar för fel som fanns när du tog emot varan och som visar sig inom tre år. Ett fel som visar sig inom två år efter att du tog emot varan anses ha funnits redan då, om vi inte kan visa något annat eller om det är oförenligt med varans eller felets art.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du har märkt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att du märkte felet räknas alltid som gjord i rätt tid.

Du reklamerar genom att kontakta oss via e-post på butik@osterlandsk.dk eller per post till adressen i avsnitt 1. Beskriv felet, ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder. Vänta gärna med att skicka tillbaka varan tills du har fått instruktioner från oss.

Vid ett fel har du i första hand rätt att få felet avhjälpt eller få en ny vara (omleverans). Om det inte är möjligt eller inte sker inom skälig tid har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Du kan också ha rätt till skadestånd. Vid en befogad reklamation står vi för skäliga kostnader för att skicka tillbaka varan.

Som fel räknas inte skador som har uppstått efter leveransen genom felaktig hantering eller förvaring.

10. Ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll som vi inte rimligen kunde ha förutsett eller undvikit, till exempel krig, naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller omfattande arbetskonflikter.

Vi ansvarar inte heller för innehållet på andra webbplatser som vi länkar till.

Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

11. Personuppgifter och cookies

Hur vi behandlar dina personuppgifter beskriver vi i vår integritetspolicy. Hur vi använder cookies beskriver vi under Cookies.

12. Klagomål och tvistlösning

Om du inte är nöjd med ditt köp vill vi gärna att du först kontaktar oss, så försöker vi hitta en lösning tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till:

Du kan också vända dig till allmän domstol.

13. Tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Valet av lag påverkar inte det skydd som du har enligt tvingande konsumentregler i det land där du bor. Som konsument kan du alltid väcka talan vid domstol i det land där du har din hemvist.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra dessa villkor. För ditt köp gäller de villkor som gällde när du gjorde din beställning.