Så handlar du online

Här beskriver vi steg för steg hur du handlar i vår webbutik på osterlandsk.se. Har du frågor är du välkommen att kontakta oss – kontaktuppgifterna finns längst ned på sidan.

1. Välj varor

På produktsidan väljer du vikt eller storlek och antal och klickar sedan på Lägg i varukorgen. Löst te och kaffe finns i flera vikter, till exempel 100 g, 250 g, 500 g och 1 kg. Vill du ha flera påsar av samma vara ökar du antalet.

För kaffe väljer du även malningsgrad. Du kan få kaffet som hela bönor eller malet för espresso, mokabryggare, bryggkaffe eller presskanna. Har du en egen kvarn väljer du hela bönor.

2. Varukorgen

Varukorgen hittar du uppe till höger på sidan. Där ser du vilka varor du har valt, hur många och vad de kostar sammanlagt. Du ändrar antal med plus- och minusknapparna och tar bort en vara med Ta bort.

I varukorgen väljer du också leveransland, fraktsätt och betalningssätt. Fraktkostnaden visas innan du går vidare till kassan.

3. Med eller utan kundkonto

Du kan beställa utan att skapa ett konto. Om du vill kan du skapa ett kundkonto via Skapa konto. Med ett konto behöver du inte fylla i dina uppgifter varje gång, och du kan se dina tidigare beställningar under Mina beställningar. Nästa gång du handlar loggar du in via Logga in.

Har du glömt ditt lösenord klickar du på Glömt e-postadress eller lösenord?, så skickar vi instruktioner till din e-postadress.

Du kan när som helst ändra dina uppgifter eller radera ditt konto under Mitt konto.

4. Kassan

I kassan fyller du i eller bekräftar namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer. Kontrollera att adressen är fullständig och korrekt, så att paketet kan levereras.

Innan du skickar din beställning ser du en sammanställning med varor, priser, fraktkostnad och totalbelopp. Fram till dess kan du rätta dina uppgifter, ändra antal eller ta bort varor. För att slutföra köpet godkänner du våra köpvillkor. Läs gärna även vår integritetspolicy.

När du klickar på Slutför köpet gör du en bindande beställning med betalningsskyldighet.

5. Betalning

Du kan betala med PayPal eller med betalkort. Kortbetalningen hanteras av PayPal. Du kan också betala direkt från din bank via Trustly (betalningen förmedlas av PayPal).

Beloppet dras när du genomför betalningen. Vi får inte del av dina kortuppgifter. Mer information finns under Leverans och betalning.

6. Orderbekräftelse och leverans

När betalningen har gått igenom får du en orderbekräftelse via e-post. Spara den gärna. Vi skickar din beställning med UPS, normalt inom 1–3 arbetsdagar. När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med information om försändelsen.

Fraktpriser och leveranstider hittar du under Leverans och betalning.

Ångra köpet eller reklamera

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag. Hur du gör, och vilka varor som inte omfattas, beskriver vi under Ångerrätt och ångerblankett. Om en vara är felaktig kan du reklamera den enligt konsumentköplagen – läs mer i våra köpvillkor.

Företagskunder

Webbutiken osterlandsk.se är till för privatpersoner. Företag och yrkeskunder handlar i vår danska webbutik www.osterlandskthehus.dk.

Frågor

Skriv till butik@osterlandsk.dk eller ring +45 33 13 10 00. Telefonen besvaras under öppettiderna i butiken vid Nørreport. Samtal till Danmark debiteras enligt din operatörs taxa för utlandssamtal.